Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Cliente o Consumatore”) avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio italiano, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce http://www.atelierilsemesegreto.com (di seguito “il Sito”).
Il venditore è la ditta individuale Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, con sede legale in via D. Calvart 21/2F – 40129 Bologna – P. Iva 02195291204 – numero di telefono 339/1895903.
Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra il Venditore e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
L’ordine implica l’accettazione delle presente condizioni generali di vendita. Le Parti convengono che il contratto è regolato dalla legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi all’indirizzo mail mail@atelierilsemesegreto.com o all’indirizzo postale via D. Calvart 21/2F – 40129 Bologna (Italia).
Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005.
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai consumatori (di seguito “il Cliente” o “i Consumatori”) che agiscono per loro conto e residenti in Italia. Non è prevista la consegna dei Prodotti nella Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia.
Non potranno effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o ogni persona che intende acquistare i prodotti disponibili sul Sito per successivamente rivenderli.
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi si riserva il diritto di non accettare ordini che risultano anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti sul Sito.
L’effettuazione dell’ordine d’acquisto tramite il Sito implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione, impegnandosi il Cliente a stampare e salvare in modalità elettronica una copia di dette condizioni generali.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore finché siano accessibili dal sito internet http://www.atelierilsemesegreto.com .
I prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito, in particolare prodotti di abbigliamento e tessili, gioielli, opere d’arte e attività laboratoriali (di seguito “i Prodotti”), al momento dell’effettuazione dell’ordine come specificato nella sezione di cui sotto Prodotti.
Solo i Prodotti disponibili possono essere ordinati.
ACCETTAZIONE DELL’OFFERTA
L’accettazione e la conferma dell’ordine vengono effettuate attraverso l’inserimento di dati in quattro fasi successive:
Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
Accettazione di termini e condizioni di vendita (informazioni pre-contrattuali) e scelta “vai alla cassa”
Dettagli per la spedizione (indirizzo personale e scelta del tipo di consegna)
Scelta del metodo di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso non appena l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi riceverà il pagamento.
In caso di pagamento tramite Paypal, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento dei dati richiesti sul sito Paypal.
I PRODOTTI E I PREZZI
1) Tariffe
Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
Il prezzo non comprende le spese di spedizione (ove previste), fatturate separatamente rispetto al prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte del Cliente e dunque prima di procedere al pagamento.
I prezzi sono comprensivi del tasso d’IVA applicabile il giorno dell’ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti venduti dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi sul proprio sito Internet.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi in ogni momento, resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale con il Cliente sarà quello in vigore e pubblicato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
2) Caratteristiche dei prodotti
I Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali di vendita sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente (di seguito i Prodotti); in conformità agli articoli 52 e 53 del codice di consumo, l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell’insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti (materiali, descrizione, misure, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.
Prima dell’ordine, il Cliente può avere accesso sul Sito alle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare.
Inoltre, le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili in una fotografia pubblicata sul Sito illustrante il più fedelmente possibile l’offerta. La foto non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia. Tutte le informazioni sono date tramite il Sito in conformità all’articolo 52 del codice del consumo.
La disponibilità dei prodotti in vendita sul Sito viene aggiornata automaticamente, tuttavia come il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, è possibile che acquisti simultanei comportano che un prodotto indicato come disponibile sia in realtà appena esaurito. In tale caso una comunicazione verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, e l’importo corrisposto dal Cliente (prezzo del prodotto, relative spese di consegna se applicate) verrà rimborsato secondo le modalità definite alla sezione Pagamenti.
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti in funzione degli obblighi legati ai suoi fornitori.
L’ORDINE
L’ordine fatto dal Cliente presuppone l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Ogni ordine fatto dal cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi solo dopo l’accettazione del pagamento dal GIE carte di credito, interrogato attraverso il server di pagamento di PayPal, o (nel caso di bonifico bancario), solo dopo l’accredito del pagamento sul conto corrente intestato a Elisa Bigi.
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi invierà al Cliente un e-mail di conferma dell’ordine con indicati gli estremi. La vendita sarà considerata definitiva dopo l’invio al cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del cliente.
Per modificare l’ordine, il Cliente potrà cliccare sull’icona “svuota la borsa”. La modifica è possibile solo fino alla tappa prima del pagamento, ovvero prima di cliccare sull’icona “vai alla cassa”.
Il Cliente può annullare l’ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso.
Qualora il pacco sia stato già spedito al momento in cui il Cliente esercita il diritto di recesso, il cliente può decidere di non ricevere il pacco consegnato dal corriere.
L’ordine, una volta confermato, non può essere modificato online tramite il sito, né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.
L’ordine che, dopo i vari tentativi di consegna dalla parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente, non può essere rispedito. Se l’ordine è stato pagato, viene rimborsato alle condizioni definite nelle presente condizioni generali di vendita.
Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine inviata dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi su un documento cartaceo o informatico.
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi vende i prodotti presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio e a dei consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi come nullo.
CONFERMA E ARCHIVIAZIONE DELL’ORDINE
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati dell’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La conferma dell’ordine riporterà i dettagli della spedizione e il riepilogo dell’ordine stesso.
La fattura verrà inviata dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.
PAGAMENTO
Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell’ordine on line da parte del Cliente o tramite bonifico. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come rate o acconti, se non ove espressamente indicato ed esclusivamente per quanto riguarda l’iscrizione ad alcuni laboratori.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per pagare l’ordine, Il cliente dispone dei metodi di pagamento : Paypal, PostePay, bonifico bancario.
Se il Cliente ha un conto Paypal può pagare il proprio ordine direttamente on line; se il cliente non ha un conto PayPal potrà pagare registrandosi gratuitamente a PayPal (previo inserimento dei propri dati) ed abbinando la propria carta di credito. Dopo la scelta del metodo di pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito Paypal, per procedere con il pagamento. Con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate all’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi. Paypal protegge con un sistema criptato il numero di carta del Cliente.
Il pagamento tramite bonifico o PostePay può essere effettuato dal Cliente utilizzando le coordinate che appaiono al momento della selezione del metodo di pagamento, qualora si scelga l’opzione “Bonifico bancario” o “PostePay”.
Si ricorda che nella causale del bonifico va inserito il proprio nome e cognome, oltre che al codice del prodotto acquistato.
SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI: MODALITA’ E TEMPI
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi propone due tipi di consegna: la consegna in atelier (via D. Calvart 21/2F a Bologna) o la consegna a domicilio, tramite corriere.
La consegna in atelier è gratuita ed avviene entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi; non appena il prodotto è disponibile per essere consegnato, l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi invierà al Cliente una comunicazione tramite e-mail.
A partire dalla data di invio della mail, il Cliente ha 30 giorni di calendario per venire in atelier a ritirarlo, munito dell’email di conferma di consegna in atelier. Il Cliente prende atto che è un suo obbligo venire entro tale termine a ritirare il suo ordine, munito di un proprio documento d’identità.
Un’altra persona può venire a ritirare il pacco al posto del Cliente ma solo se questa persona è munita dell’e-mail di conferma dell’ordine (inviata via e-mail dal Cliente alla persona delegata) e di un proprio documento di identità.
Nel caso in cui il cliente (o una persona da lui delegata) non venga ritirare il suo ordine entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco in atelier, il contratto e dunque l’ordine si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’articolo 1456 del c.c. e di conseguenza l’ordine sarà annullato. In tale caso, la procedura di rimborso sarà automaticamente avviata.
La consegna a domicilio è effettuata da Poste Italiane entro 4 gg. lavorativi.
Ai tempi di consegna indicati dal vettore vanno aggiunti un minimo di 1 giorno lavorativo e un massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, necessari all’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi per evadere l’ordine ed effettuare la spedizione tramite il Poste Italiane.
GARANZIA – CONFORMITA’
In caso di non conformità dei prodotti, o di difetto del prodotto acquistato on line, che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto e che venga denunciato entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto, il Cliente potrà restituire l’articolo e richiedere conformemente alla legge la riparazione o la sostituzione dell’articolo, purchè il difetto sia attribuibile ad errore di produzione oggettivamente e inequivocabilmente imputabile all’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, e non ad un uso scorretto e/o improprio dell’articolo acquistato.
Qualora la riparazione del prodotto si riveli impossibile o troppo onerosa per l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, il Venditore potrà scegliere in via secondaria la riduzione del prezzo pagato per i prodotti o la risoluzione dell’ordine senza spese aggiuntive.
Il Cliente potrà fare una reclamazione via e-mail.
L’articolo reso deve essere spedito al seguente indirizzo : Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi – via D. Calvart 21/2F, 40129 Bologna.
Nel caso di risoluzione del contratto, il Cliente verrà rimborsato dell’importo totale pagato per l’acquisto del prodotto comprensivo delle spese di consegna per l’ordine iniziale.
DIRITTO DI RECESSO: RESI E RIMBORSI
I Clienti che cambiano idea o che non sono soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005). In effetti, con l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi il Cliente ha 30 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti per ripensare al proprio acquisto, recedere dal contratto e restituirci la merce.
Questo termine di 30 giorni include il termine legale di recesso di 14 giorni decorrente dalla data in cui i prodotti acquistati sono stati recapitati al Cliente ed anche l’ulteriore termine legale di 14 giorni decorrente dalla comunicazione di recesso che il Cliente deve rispettare per la restituzione dei medesimi prodotti.
Pertanto, il Cliente che voglia esercitare il suo diritto di recesso dovrà inviare a l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi la comunicazione di recesso nonché rispedirci i prodotti entro il suddetto termine di 30 giorni, con le modalità seguenti.
1. Come esercitare il diritto di recesso ?
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando a l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi una comunicazione (per posta cartacea od elettronica) della sua decisione di recedere ai suddetti recapiti. In ogni caso, tale comunicazione dovrà esplicitare chiaramente la volontà del Cliente di recedere con l’indicazione dei prodotti oggetto del reso.
Il giorno della comunicazione del recesso da parte del Cliente o, al più tardi, quando l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi avrà avuto conoscenza della stessa, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo inserito nei dati del cliente, a conferma che il Venditore ha preso atto del recesso.
Resta inteso che la comunicazione del recesso, comunque effettuata, dovrà essere inviata all’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi entro e non oltre il suddetto termine di 30 giorni dalla consegna della merce.
2. Come restituire la merce ?
In caso di esercizio del recesso come sopra, sempre entro il termine di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti e qualunque sia stata la modalità di consegna (a domicilio o in atelier), il Cliente potrà restituire i prodotti scegliendo tra le 2 modalità seguenti:
– recandosi presso l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, in via Calvart 21/2F a Bologna, previo appuntamento concordato via e-mail;
– tramite spedizione via posta (con pacco posta semplice o tramite corriere) all’indirizzo: «Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, via Calvart 21/2F, 40129 Bologna – Italia». In tal caso, le spese di spedizione del pacco di reso saranno a carico del Venditore.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale.
Ogni tipo di rischio legato alla restituzione dei prodotti è a carico del Cliente.
3. Come viene effettuato il rimborso ?
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi rimborserà il Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti oggetto del reso, dopo aver verificato l’effettivo stato di integrità degli stessi.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto. In caso di pagamento con Paypal, il rimborso avverrà con ri-accredito sul conto Paypal del Cliente.
Nel caso di mancato rispetto delle modalità sopraindicate per il recesso e la restituzione della merce, l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi si riserva di non accettare il reso e di non effettuare il rimborso, fermo il rispetto degli obblighi di legge a suo carico.
PROPRIETA’
L’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.
INFORMATIVA PRIVACY – art 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196
Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, i tuoi dati personali saranno trattati, con strumenti manuali e elettronici, per consentire la puntuale esecuzione del rapporto contrattuale tra le Parti nel rispetto delle condizioni generali di vendita.
Il conferimento dei tuoi dati personali, comunicati all’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi per assicurare il regolare svolgimento del contratto di vendita dei prodotti presenti sul sito, è da considerarsi obbligatorio per consentire la corretta gestione del tuo ordine. Il rifiuto del conferimento dei tuoi dati personali non avrà altra conseguenza se non quella di non rendere possibile l’espletamento della transazione commerciale.
Ai sensi dell’articolo 13, comma 1, lettera d) ti informo che il solo soggetto al quale i tuoi dati personali saranno comunicati, per le medesime finalità qui specificate, in qualità di Responsabile del trattamento o di Incaricato è Elisa Bigi, in quanto titolare dell’Atelier Il Seme Segreto.
Ti informo altresì che i tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti esterni che svolgono incarichi per conto dell’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi, al fine di adempiere obblighi di legge o per consentire il corretto espletamento del rapporto contrattuale (adempimenti fiscali e di contabilità, gestione informatica, vettori per la consegna della merce ordinata) e potranno essere trasferiti all’estero, sempre nell’ambito territoriale della Unione Europea e per le summenzionate finalità e solo nei casi riferiti a clienti residenti all’estero.
Previo tuo libero, preventivo e separato consenso, l’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi potrà utilizzare i tuoi dati personali anche per l’invio di e-mail pubblicitarie su propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già acquistati. Il rifiuto a prestare tale consenso, da intendersi meramente facoltativo, non comporterà altra conseguenza se non quella di impedire il ricevimento di email pubblicitarie contenenti offerte ed aggiornamenti sui nuovi prodotti della società.
In qualsiasi momento potrai modificare i consensi che hai prestato per le singole tipologie di trattamenti che hai voluto autorizzare, semplicemente rispondendo ad una delle e-mail che ricevi dall’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi o contattando il titolare del trattamento dei dati personali (Elisa Bigi) con le modalità più avanti meglio esposte.
Ai sensi dell’art. 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che riporto di seguito nel testo integrale per tua immediata evidenza, l’interessato nella persona del cliente potrà in ogni momento avere accesso ai propri dati personali chiedendo informazioni, l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione dei propri dati personali, salvo in ogni caso il diritto del cliente di opporsi ai suddetti trattamenti dei dati personali che lo riguardano rivolgendosi al Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati.
Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
3.L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva dell’Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi e non possono essere utilizzati. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito http://www.atelierilsemesegreto.com sono protetti dai diritti d’autore, diritti delle marche e diritto all’immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile.
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I link che rinviano al sito Atelier Il Seme Segreto e che utilizzano le tecniche del « framing» o dell’« in-line linking » sono formalmente vietati.
In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta della ditta individuale Atelier Il Seme Segreto di Elisa Bigi.
REGOLAMENTO DELLE CONTROVERSIE
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il sito Internet come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio. La legge applicabile è la legge Italiana.